影音採訪.
買房子對一般的台灣民眾而言，是關乎一輩子的大事情。許多人購屋經驗不足並且不了解相關的背景知識，通常會委託房仲業者，希望藉由他們的專業，買到合適的房子。然而，並非所有房仲業者都如同以下房仲廣告般以客戶為中心。例如廣告當中使用的標語：「家的託付用心守護，把您的需求擺在第一位。」藉此吸引消費者相信他們的專業與溫馨，要讓消費者覺得房仲可信賴，然而現實當中卻發生了很多關於消費者與房仲業者的糾紛。
許多房仲業者利用買賣雙方不懂得其中的「眉角」，欺瞞買方及賣方，進而引發一連串的消費糾紛。希望透過以下常見的房屋糾紛，讓民眾在購屋前能夠確實做好功課，避免被當成冤大頭。
根據最新出爐的內政部不動產資訊平台統計，今年第2季全國房地產消費糾紛共有469件，從以下圓餅圖中可以清楚得知目前仲介業造成房屋糾紛的占比高達46%，建商198件次之。由此可知，房仲所引發的糾紛是不容忽視的問題。 因仲介業造成房地產的消費糾紛的原因，分別為「房屋漏水問題」、「隱瞞重要資訊」、「終止委售或買賣契約」、「服務報酬爭議」及「仲介斡旋金返還」等五大原因。
前房屋仲介林毅明表示，房屋漏水問題是消費糾紛中最常見的原因，房仲業者為了保護自己，通常會在條約中註明以房屋現況交屋。所謂的「以房屋現況交屋」意思是指：「買賣的當下，買方同意以親眼所見的房屋狀況來交屋。」所以後續雙方不可以再有關房子瑕疵的法律爭議或意見。要求買方完全概括承受這間房子購買後所衍生出的後續問題。
除此之外，房屋仲介為了獲得加速獲得利益，而隱瞞重要資訊，甚至是利用一些手法誘使買賣盡快成交；例如同時帶好幾組客人來看房子，營造出此棟房子很搶手，驅使你不知不覺加快了購屋的決策，但這幾組客人中可能只有你才是真正的消費者，其他人都是他的親朋好友甚至是同事，這就是人潮的「羊群心理」，會讓自己的思考以及判斷能力下滑，說不定還會做出錯誤的決定。
更讓消費者覺得上當受騙的情況，便是物件與實際不符，比如說當初購屋時並沒有講清楚房屋權狀實際包含了哪些地方，使得消費者購屋後發現可使用的坪數不如預期，進而引發後續一連串的消費爭議。
針對這些為數眾多的房仲糾紛，政府也逐步改善房仲與買賣方資訊不對稱的問題，從內政部交易實價登錄的網站可以查詢附近成交房屋的價格，消費者可以知道此地段的價格，如此一來較不容易遭到房仲的哄抬和欺騙。
世新經濟系教授陳建良表示，未來若能比照美國，成立提供勘查與鑑價的公正第三方機構，專門去檢驗房子是否有缺失，並逐步修改法令使其更嚴謹，如此一來，便可確保買賣雙方的權利，更能大幅下降房仲糾紛的數量。
在資訊不對稱的現況尚未解決以前，民眾購買房屋，務必要多做功課，細心解讀合約中的每條細則，才不會吃虧。期望在政府的努力下，能夠提供消費者一個完善的買房系統以及誠實的購屋氛圍。